FAQ's
Benvenuto nella nostra sezione FAQ. Qui troverai risposte alle domande più frequenti sui nostri prodotti, ordini e servizi. Ci impegniamo costantemente a fornirti tutte le informazioni in modo rapido e chiaro. Se la tua domanda non trova risposta qui, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione.
Informazioni generali
Quali custodie per cellulari offre Racing Vibes?
Offriamo custodie per telefoni di alta qualità e personalizzate per numerosi modelli, tra cui iPhone, Samsung, Xiaomi, Google, OnePlus e altre marche. Per iPhone, Samsung e Google abbiamo anche custodie rigide e premium speciali nel nostro assortimento.
Posso personalizzare la mia custodia per il telefono?
Assolutamente! Con il nostro configuratore puoi scegliere tra diverse varianti di un design. Hai la possibilità di mostrare o nascondere elementi, aggiungere il tuo numero desiderato e personalizzare la custodia opzionalmente con la tua bandiera nazionale e il tuo nome.
Racing Vibes offre custodie compatibili con MagSafe?
Sì, le nostre custodie ibride sono dotate di magneti integrati e completamente compatibili con MagSafe. Tuttavia, le custodie rigide e premium non sono compatibili con MagSafe.
Come concludo il mio ordine?
Progetta il tuo prodotto secondo le tue preferenze nel nostro configuratore. Sfrutta le numerose opzioni di personalizzazione e verifica la tua selezione tramite la funzione "Anteprima" in tempo reale. Quindi, clicca su "Aggiungi al carrello" per completare il processo di ordinazione.
Quanto tempo richiede la consegna?
I nostri tempi medi di consegna sono i seguenti:
- Germania: 2–5 giorni lavorativi
- Unione Europea: 3–7 giorni lavorativi
- Internazionale: 7–21 giorni lavorativi
Trovi maggiori dettagli nella nostra pagina di spedizione.
Domande sui materiali e sui processi di stampa
Di quali materiali sono fatte le custodie per il telefono?
Custodie in silicone: Silicone flessibile e durevole. Disponibili in trasparente e in nero (biodegradabile).
Custodie ibride: Una combinazione di retro rigido e lati flessibili e trasparenti in silicone con magneti integrati per la compatibilità con MagSafe.
Custodie rigide e premium: Policaronato robusto; le custodie premium hanno inoltre uno strato intermedio in gomma assorbente degli urti.
Come vengono stampate le custodie?
Custodie in silicone e ibride: Stampa diretta UV sul retro – durevole e ad alta risoluzione.
Custodie rigide e premium: Stampa per sublimazione – stampa di alta qualità su tutta la superficie per un design senza soluzione di continuità.
Quanto dura la stampa sulle custodie?
La nostra stampa è durevole e robusta. Tuttavia, la durata dipende dal tipo di custodia e dall'uso. La stampa a sublimazione dura generalmente più a lungo, poiché è saldamente legata alla superficie. Per una durata massima, consigliamo di trattare la custodia con cura e di evitare sollecitazioni eccessive.
Soluzioni ai problemi e restituzione
Cosa faccio se la custodia non si adatta al mio telefono?
Verifica prima di tutto se hai ordinato il modello corretto. Se si tratta di un errore nostro, inviaci una foto della custodia – idealmente con il tuo telefono – a info@racingvibes.com. Il nostro team si occuperà della tua richiesta.
Posso scambiare o restituire una custodia per il telefono?
Poiché i nostri prodotti sono personalizzati, purtroppo non possono essere scambiati o restituiti. Ti chiediamo di comprendere.
Dettagli tecnici e processo di ordinazione
Perché la qualità dell'immagine nell'anteprima è scarsa?
La qualità dell'anteprima è volutamente ridotta per garantire le prestazioni del negozio e proteggere i design dal furto di dati. Tuttavia, il tuo prodotto sarà realizzato con stampa ad alta risoluzione, poiché tutti i design sono creati con cura come grafica vettoriale.
Perché l'immagine del mio prodotto personalizzato non viene visualizzata al checkout?
Per motivi tecnici, l'immagine non può essere visualizzata lì, ma la tua personalizzazione sarà realizzata esattamente come l'hai creata. Dopo il tuo ordine, riceverai anche tutti i dettagli via email.
Tutti gli ordini vengono controllati?
Il nostro processo di ordinazione è completamente automatizzato, quindi non sono possibili modifiche successive. Assicurati che la tua selezione e l'ortografia siano corrette prima di completare l'ordine.
Posso vedere lo stato di consegna del mio pacco?
Sì, dopo la spedizione del tuo ordine riceverai una conferma di spedizione via email con un numero di tracciamento. Puoi seguire lo stato della tua consegna direttamente presso il corriere. Per gli ordini internazionali, il tracciamento successivo avviene generalmente tramite la posta locale utilizzando lo stesso numero di tracciamento.
Posso fare piccole modifiche che il configuratore non consente?
Sì, se desideri apportare una piccola modifica che non è direttamente possibile con il configuratore, inviaci semplicemente un messaggio. Questo include desideri speciali come l'aggiunta di una bandiera nazionale non disponibile nel configuratore. Siamo felici di verificare se possiamo realizzarlo per te.