FAQ
Bienvenue dans notre section FAQ. Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, commandes et services. Nous nous efforçons toujours de vous fournir toutes les informations rapidement et de manière claire. Si votre question n'est pas répondue ici, notre service client est à votre disposition à tout moment.
Informations générales
Quelles coques de téléphone offre Racing Vibes ?
Nous proposons des coques de téléphone de haute qualité et personnalisées pour de nombreux modèles, y compris iPhone, Samsung, Xiaomi, Google, OnePlus et d'autres marques. Pour iPhone, Samsung et Google, nous avons également des coques rigides et premium spéciales en stock.
Puis-je personnaliser ma coque de téléphone ?
Absolument ! Avec notre configurateur, vous pouvez choisir parmi différentes variantes d'un design. Vous avez la possibilité d'afficher ou de masquer des éléments, d'ajouter votre numéro souhaité et de personnaliser la coque avec votre drapeau national et votre nom.
Racing Vibes propose-t-il des coques compatibles MagSafe ?
Oui, nos coques hybrides sont équipées d'aimants intégrés et sont entièrement compatibles avec MagSafe. Cependant, notez que les coques rigides et premium ne sont pas compatibles avec MagSafe.
Comment puis-je finaliser ma commande ?
Personnalisez votre produit selon vos souhaits dans notre configurateur. Utilisez les nombreuses options de personnalisation et vérifiez votre sélection via la fonction « Aperçu » en temps réel. Cliquez ensuite sur « Ajouter au panier » pour finaliser le processus de commande.
Combien de temps dure la livraison ?
Nos délais de livraison moyens sont les suivants :
- Allemagne : 2 à 5 jours ouvrables
- UE : 3 à 7 jours ouvrables
- Monde entier : 7 à 21 jours ouvrables
Pour des informations plus précises, consultez nos informations de livraison.
Questions sur les matériaux et les méthodes d'impression
De quels matériaux sont faites les coques de téléphone ?
Coques en silicone : Silicone flexible et durable. Disponibles en transparent ainsi qu'en noir (biodégradable).
Coques hybrides : Une combinaison d'un dos rigide et de côtés flexibles et transparents en silicone avec des aimants intégrés pour la compatibilité MagSafe.
Coques rigides et premium : Polycarbonate robuste ; les coques premium ont également une couche intermédiaire en caoutchouc absorbant les chocs.
Comment les coques sont-elles imprimées ?
Coques en silicone et hybrides : Impression directe par UV au dos – durable et haute résolution.
Coques rigides et premium : Impression par sublimation – impression de haute qualité tout autour pour un design sans couture.
Combien de temps dure l'impression sur les coques ?
Notre impression est durable et robuste. La durabilité dépend toutefois du type de coque et de l'utilisation. L'impression par sublimation dure généralement plus longtemps car elle est fermement liée à la surface. Pour une durée de vie maximale, nous recommandons de traiter la coque avec soin et d'éviter les contraintes excessives.
Solutions aux problèmes et retours
Que faire si la coque ne convient pas à mon téléphone ?
Veuillez d'abord vérifier si vous avez commandé le bon modèle. Si l'erreur vient de notre part, envoyez-nous une photo de la coque – de préférence avec votre téléphone – à info@racingvibes.com. Notre équipe s'occupera de votre demande.
Puis-je échanger ou retourner une coque de téléphone ?
Étant donné que nos produits sont personnalisés, ils ne peuvent malheureusement pas être échangés ou retournés. Nous vous remercions de votre compréhension.
Détails techniques et processus de commande
Pourquoi la qualité de l'image est-elle mauvaise dans l'aperçu ?
La qualité de l'aperçu est délibérément réduite pour garantir les performances de la boutique et protéger les designs contre le vol de données. Cependant, votre produit sera fabriqué avec une impression haute résolution, car tous les designs sont créés avec soin sous forme de graphiques vectoriels.
Pourquoi l'image de mon produit personnalisé n'est-elle pas affichée lors du paiement ?
Pour des raisons techniques, l'image ne peut malheureusement pas être affichée là-bas – mais votre personnalisation sera réalisée exactement comme vous l'avez créée. Après votre commande, vous recevrez également tous les détails par e-mail.
Toutes les commandes sont-elles vérifiées ?
Notre processus de commande est entièrement automatisé, c'est pourquoi les modifications ultérieures ne sont pas possibles. Veuillez vous assurer que votre sélection et l'orthographe sont correctes avant de finaliser votre commande.
Puis-je voir le statut de livraison de mon envoi ?
Oui, après l'expédition de votre commande, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison directement auprès du transporteur. Pour les commandes internationales, le suivi se fait généralement via la poste locale avec le même numéro de suivi.
Puis-je faire de petites modifications que le configurateur ne permet pas ?
Oui, si vous souhaitez ajuster un petit détail qui n'est pas directement possible avec le configurateur, envoyez-nous simplement un message. Cela inclut par exemple des demandes spéciales comme l'ajout d'un drapeau national qui n'est pas disponible dans le configurateur. Nous vérifierons volontiers si nous pouvons le réaliser pour vous.