FAQ's
Willkommen in unserem FAQ-Bereich. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services. Wir sind stets bemüht, dir alle Informationen schnell und übersichtlich bereitzustellen. Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Allgemeine Informationen
Welche Handyhüllen bietet Racing Vibes an?
Wir bieten hochwertige und individuelle Handyhüllen für zahlreiche Modelle, darunter iPhone, Samsung, Xiaomi, Google, OnePlus und weitere Marken. Für iPhone und die Samsung S-Serie haben wir zudem spezielle Hardcase- und Premium-Hüllen im Sortiment.
Kann ich meine Handyhülle personalisieren?
Absolut! Mit unserem Konfigurator kannst du aus verschiedenen Varianten eines Designs wählen. Du hast die Möglichkeit, Elemente ein- oder auszublenden, deine Wunschnummer hinzuzufügen und die Hülle optional mit deiner Nationalflagge und deinem Namen zu personalisieren.
Bietet Racing Vibes MagSafe-kompatible Hüllen an?
Ja, unsere Hybrid-Hüllen sind mit integrierten Magneten ausgestattet und vollständig MagSafe-kompatibel. Beachte jedoch, dass Hardcase- und Premium-Hüllen nicht MagSafe-kompatibel sind.
Wie schließe ich meine Bestellung ab?
Gestalte dein Produkt ganz nach deinen Wünschen in unserem Konfigurator. Nutze die vielfältigen Anpassungsmöglichkeiten und überprüfe deine Auswahl über die „Vorschau“-Funktion in Echtzeit. Klicke anschließend auf „In den Warenkorb“, um den Bestellprozess abzuschließen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten sind wie folgt:
- Deutschland: 2–5 Werktage
- EU: 3–7 Werktage
- Weltweit: 7–21 Werktage
Genauere Informationen findest du in unseren Versandinformationen.
Fragen zu Materialien und Druckverfahren
Aus welchen Materialien bestehen die Handyhüllen?
Silikonhüllen: Flexibles und langlebiges Silikon. Diese gibt es in transparent sowie in schwarz (biologisch abbaubar).
Hybrid-Hüllen: Eine Kombination aus harter Rückseite und flexiblen, transparenten Seiten aus Silikon mit integrierten Magneten für MagSafe-Kompatibilität.
Hardcase- und Premium-Hüllen: Robustes Polycarbonat; Premium-Hüllen haben zusätzlich einen schockabsorbierenden Gummi-Zwischenlayer.
Wie werden die Hüllen bedruckt?
Silikon- und Hybrid-Hüllen: Per UV-Direktdruck auf der Rückseite – langlebig und hochauflösend.
Hardcase- und Premium-Hüllen: Per Sublimationsdruck – hochwertiger Rundumdruck für ein nahtloses Design.
Wie lange hält der Druck auf den Hüllen?
Unser Druck ist langlebig und robust. Die Haltbarkeit hängt jedoch vom Hüllentyp und der Nutzung ab. Sublimationsdruck hält in der Regel länger, da er fest mit der Oberfläche verbunden ist. Für eine maximale Lebensdauer empfehlen wir, die Hülle schonend zu behandeln und starken Belastungen zu vermeiden.
Problemlösungen und Rückgabe
Was mache ich, wenn die Hülle nicht zu meinem Handy passt?
Prüfe bitte zuerst, ob du das richtige Modell bestellt hast. Falls ein Fehler unsererseits vorliegt, sende uns ein Foto der Hülle – idealerweise mit deinem Handy – an info@racingvibes.com. Unser Team wird sich um dein Anliegen kümmern.
Kann ich eine Handyhülle umtauschen oder zurückgeben?
Da unsere Produkte personalisiert sind, können sie leider nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Wir bitten um dein Verständnis.
Technische Details und Bestellprozess
Warum ist die Bildqualität auf der Vorschau schlecht?
Die Vorschauqualität ist bewusst reduziert, um die Performance des Shops zu gewährleisten und die Designs vor Datenklau zu schützen. Dein Produkt wird jedoch mit hochauflösendem Druck gefertigt, da alle Designs liebevoll als Vektorgrafiken erstellt werden.
Werden alle Bestellungen kontrolliert?
Unser Bestellprozess ist vollständig automatisiert, weshalb nachträgliche Änderungen nicht möglich sind. Bitte stelle sicher, dass deine Auswahl und die Rechtschreibung vor Abschluss der Bestellung korrekt sind.
Kann ich den Lieferstatus meiner Sendung einsehen?
Ja, nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Über diese kannst du den Status deiner Lieferung direkt beim Versanddienstleister verfolgen. Bei internationalen Bestellungen erfolgt die weitere Sendungsverfolgung meist über die örtliche Post unter derselben Sendungsnummer.
Kann ich kleine Anpassungen vornehmen, die der Konfigurator nicht erlaubt?
Ja, wenn du eine Kleinigkeit anpassen möchtest, die mit dem Konfigurator nicht direkt möglich ist, sende uns einfach eine Nachricht. Dazu gehören zum Beispiel Sonderwünsche wie das Hinzufügen einer Nationalflagge, die im Konfigurator nicht verfügbar ist. Wir prüfen gerne, ob wir das für dich umsetzen können.